اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام الرسمية لمتجر قهوة الشيوخ الملكية

مقدمة اتفاقية الاستخدام:

يرحب بكم متجر قهوة الشيوخ الملكية الإلكتروني، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام القانونية المنظّمة لاستخدامكم للمتجر وكافة الآثار النظامية الناتجة عن استفادتكم من خدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية. إن استخدام أي شخص للمتجر، سواء كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج أو تصفح الأقسام المتنوعة، يمثل موافقة وإقراراً كاملاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية. ويعد هذا الالتزام تأكيداً للأنظمة والتشريعات المعمول بها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر، وتعتبر سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي المعمول به في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد والمقدمة أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وتجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستعملة في مواد هذه الاتفاقية:

1. المتجر: ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ومنافذ متجر قهوة الشيوخ الملكية على الشبكة العنكبوتية، سواء كانت تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً، أو منصة رقمية تابعة للعلامة التجارية .
2. المستهلك (العميل): كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات والأقسام التنوعية التي يوفرها المتجر عبر منصته.
3. الاتفاقية: يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الوثيقة الحالية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة التجارية والنظامية فيما بين أطرافها.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل والتعاقد مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً (18 عاماً) وقت استخدام المنصة.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل بمفرده كامل التبعات والآثار الناتجة عن هذه المخالفة أمام الغير والجهات النظامية.

المادة الثالثة - طبيعة الالتزام:

1. إن التزام متجر قهوة الشيوخ الملكية تجاه المستهلكين هو توفير المنتجات أو الخدمات المعروضة عبر أقسامه المتنوعة بجودة عالية .
2. قد يوفّر المتجر خدمات إضافية كخدمات الدعم الفني، الشحن والتوصيل، أو خدمات ما بعد البيع ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع المنتج المطلوب من قِبل المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجرنا بما يتّفق مع الآداب العامة، قيم المجتمع، والأنظمة والتشريعات السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لأي منتج أو استفادته من أقسام المتجر ألا يستخدم تلك المنتجات أو الخدمات بما يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج للمنصة. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وإعلام إدارة المتجر فوراً بأي استخدام غير مفوض به للحساب أو أي اختراق أمني لمعلوماتك.
2. لن يكون المتجر مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي خسارة أو ضرر مادي أو معنوي قد يلحق بك نتيجة كشف أو إساءة استخدام معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. الالتزام باستخدام حسابك أو عضويتك بنفسك، وتتحمل المسؤولية كاملة عنها، ويعتبر استخدام الغير لحسابك قرينة على أنك قد فوّضته بالتعامل باسمك ولحسابك الشخصي.
4. الالتزام الكامل باستخدام المتجر بكل جدية، مصداقية، وحسن نية.
5. الإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، محدثة، كاملة، وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل، وتلتزم بتحديث بياناتك فور تغيرها في الواقع العملي.
6. يلتزم متجرنا بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة ووفقاً للأنظمة المرعية.
7. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، غير كاملة، مخالفة للأنظمة، أو تخالف ما جاء في اتفاقية الاستخدام؛ فإن المتجر يمتلك الحق الكامل في وقف، تجميد، أو إلغاء العضوية والحساب فوراً، دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، يحق لإدارة المتجر إيقاف العضوية أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل الرسمي والتبليغات تتم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في المنصّة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات، الإعلانات، والبيانات والاتصالات الإلكترونية التي يتم تزويده بها تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة خطياً، وهي حجة قائمة بذاتها وتلبي كافة الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص طلباته من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة أو إشعارات مخصصة للمستخدمين عبر المنصة.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في ھذه الاتفاقیة أو عدم نفاذه نظاماً، فإن هذا الأمر لا يلغي صلاحية وسريان باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في ھذه الاتفاقية وتظل نافذة حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2. ھذه الاتفاقية تشكّل آلیة العمل والتفاهم والتعاقد بين المستهلك والمتجر، وتخضع للتعديل والتحديث بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال والأنظمة التجارية.
3. قد يفرض المتجر رسوماً أو تكاليف إضافية (مثل رسوم التوصيل أو الضرائب الحكومية المقررة كضريبة القيمة المضافة) بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة المطلوبة بموجب الأنظمة المتبعة في المملكة العربية السعودية.
4. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة، زيادة، أو خفض الرسوم والنفقات بموجب بنود وأحكام هذه الاتفاقية لضمان استدامة تقديم الخدمات وتطويرها.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:

1. يوفّر المتجر عبر شركائه المعتمدين بوابات دفع وسداد إلكترونية آمنة ومشفرة بالكامل، تتيح السداد عبر الإنترنت من خلال خيارات الدفع المتاحة على المنصة (مثل مدى، البطاقات الائتمانية، أو أي طرق دفع رسمية يوفرها المتجر من حين لآخر).
2. يلتزم المتجر بتحديد أسعار المنتجات المعروضة في مختلف الأقسام والتصنيفات وفقاً للقيمة التجارية المعتمدة بوضوح وشفافية للعملاء قبل إتمام عملية الشراء.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير إلكترونية وسندات رسمية موثقة ومطابقة للأنظمة المحاسبية المتعارف عليها لجميع المبالغ والعمليات التي تنشأ عبر المتجر، وتقديم الفاتورة للمستهلك فور الشراء تماشياً مع أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية:

1. إن جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك التصاميم، النصوص، الصور، البرمجيات، الواجهات، وشعار متجر قهوة الشيوخ الملكية هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة ومحمية بموجب الأنظمة والاتفاقيات الدولية لحماية الملكية الفكرية.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، ويلتزم بعدم نسخ، إعادة إنتاج، أو استخدام اسم المتجر، كلماته، شعاراته، أو أي رموز معروضة عليه لأغراض تجارية خارج نطاق الاستخدام الشخصي المشروع.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:

1. يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري وإدارة المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام هذه الاتفاقية.
2. المتجر لا يتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن أخطاء، إهمال، أو تقصير ناتج بشكل مباشر أو غير مباشر من قِبل المستهلك أو عن طريق أطراف ثالثة مستقلة مثل شركات الشحن والتوصيل بعد تسليم الشحنة سليمة.
3. يلتزم متجر قهوة الشيوخ الملكية ومُلاّكه بأن تكون المنتجات المعروضة سليمة، شرعية، ومصرحاً بتداولها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها للأغراض المشروعة.

المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:

يحق لإدارة المتجر وقف، تجميد، أو إلغاء عضوية المستهلك، أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت، وبشكل فوري دون إنذار مسبق، في حال انتهاك أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو الإضرار بالمتجر أو بمستخدمين آخرين، مع الاحتفاظ بكافة الحقوق القانونية للمتجر.

المادة الثانية عشر - القانون والنظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة، مصاغة، ومفسرة بالكامل بحسب القوانين، الأنظمة، والتشريعات السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتخضع تماماً وكلياً للاختصاص القضائي للجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية في حال نشوء أي نزاع لا سمح الله.

المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة والوحيدة والمعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى أي لغة أخرى.
2. جميع الأسعار المعروضة لمنتجات وأقسام المتجر قابلة للتعديل والتحديث بين حين وآخر بناءً على معايير السوق وتكاليف الإنتاج والتوريد.
3. تعتبر العروض الترويجية أو التسويقية التي يعلن عنها المتجر عروضاً مؤقتة ومحددة بمدد زمنية معينة، وللمتجر الحق الكامل في تعديل هذه العروض أو إيقافها في أي وقت دون مسؤولية.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بموجب القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين السارية ذات العلاقة بطبيعة التعامل التجاري والضيافة الرفيعة بين المتجر والمستهلك.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه أو تسقط أحكامها إلا بموجب قرار رسمي أو تحديث معتمد يصدر من قِبل إدارة المتجر ويتم نشره على هذه الصفحة.